Verkaufspsychologie und SEO: Interview mit Matthias Niggehoff

Ein zentraler Faktor in der Suchmaschinenoptimierung: Überzeugender Content. Ein Text, ein Video, eine Grafik ist überzeugend, wenn die richtigen Argumente genannt werden. Wenn die Inhalte auf den User und seine Bedürfnisse ausgerichtet sind. Hier mehr über unser Verständnis, was zu einer erfolgreichen Suchmaschinenoptimierung gehört.

In der Verkaufspsychologie geht es darum, Menschen wirkungsvoll anzusprechen und zu überzeugen. Basis dafür ist das Wissen, wie Menschen “ticken”, wie ihre Werte und Überzeugungen zu verstehen und nach wie menschliches Verhalten funktioniert. Genau das ist das Fachthema von Matthias Niggehoff. 

Viele Onlineshops haben eine sehr große Auswahl. Aber ein größeres Sortiment führt nicht unbedingt zu mehr Umsatz. Im Gegenteil: Die Kunden sind oft überfordert. Also besser das Sortiment reduzieren, auf Verknappung setzen.

Viele Shop-Betreiber wollen alle ihre Zielgruppen ansprechen – und formulieren deshalb möglichst allgemein. Das Ergebnis: Niemand fühlt sich wirklich emotional und psychologisch angesprochen.

Von Farben über Bilder bis zum gesamten Layout: Vieles beruht auf dem persönlichen Geschmack des Shop-Betreibers. Matthias Niggehoff empfiehlt den umgekehrten Weg: Was ist der Geschmack des Kunden? Mehr dazu übrigens auch in unserer Folge über Bilder SEO.

Menschen kaufen Produkte, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Und zwar nicht nur die rein sachlichen, sondern auch psychologische Bedürfnisse wie den Status erhöhen, Neugier befriedigen, an Gemeinschaften teilnehmen. Welche tieferen Bedürfnisse erfüllt man mit seinen Angeboten?

Am Ende kann man jeden Menschen ansprechen. Aber Matthias empfiehlt, sich für einen Menschentypus zu entscheiden und alles darauf auszurichten. So fühlt sich der ausgewählte Typus angesprochen und wird praktisch “angezogen”.

Mit Kunden gibt es vielfältige Kontakte. Per Mail, über Social Media, im Support oder Service. In einer Textstruktur-Analyse filtert man die Begrifflichkeiten heraus, die die Kunden nutzen – um so exakt die gleiche Sprache zu sprechen.