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Leads erhalten: Unsere 5 Tipps für die Formular-Optimierung
Um was geht es in der Podcast-Episode im Detail?
Wie ist die Ausgangssituation?
- Hidden Champions im Maschinenbau, Anlagenbau, IT, Elektro etc.
- Vertrieb, PR, Marketing, Website sind nicht aufeinander abgestimmt
- Website wird nicht als Quelle für Umsatz und Geschäft gesehen
- Professionelle Vertriebsunterstützung
- Ausblick: Hohes Potential, um mehr und besser zu verkaufen
Wie arbeitet der Vertrieb?
- Immer unterwegs, beim Kunden vor Ort
- Auf Messen und Veranstaltungen
- Liebt den persönlichen Kontakt, das Netzwerk
- Macht immer noch viel Kaltakquise
Wie arbeitet das Marketing?
- Fokus auf Markenaufbau
- Fokus auf klassische Werbung
- Im Idealfall mit Background zu Verkaufspsychologie (dazu unser Gespräch mit Matthias Niggehoff)
- Website wird als Aushängeschild gesehen
- Kein Experte für Online-Marketing-Strategien vorhanden
Wie arbeitet die PR-Abteilung?
- Häufig sehr kleine Abteilungen oder in Marketing integriert
- Fokus auf Flyer, Broschüren, Jahresberichte
- Häufig klassische PR-Agentur mit an Bord
- Wenig Erfahrung mit digitalem Content
Wie wird Content erstellt?
- Content ist Chefsache, weil Außenkommunikation
- In der Regel keine richtigen Content-Verantwortlichen
- Personal schreibt Texte nebenbei
- Ingenieure schreiben Fach-Chinesisch
- Keine fachliche Expertise (dazu unser Interview mit Daniela Rorig)
Was passiert bei Google?
- Kunden des Hidden Champions haben ein Problem
- Beispiel: Eine Anlage fällt aus, es wird gegoogelt
- Es wird nach Problemen gegoogelt, nicht unbedingt nach Produkten
- Hier sind starke Probleme und Bedürfnisse vorhanden
Wie arbeiten wir?
- Hochwertiger und professioneller Content
- Konvertierung (Leads) durch Kontaktformulare, Mails, Anrufe
- Gute Messbarkeit. Preis pro Kontakt berechnen
- Return on Invest (ROI) klar aufstellbar
Welche Herausforderungen gibt es bei Kontaktformularen?
- Die Frage, wer darüber die Hoheit hat
- Viele Felder für das interne CRM verhindern Leads
- Lösung: Zunächst wenig Felder und später im CRM einpflegen
- Umsatz ist wichtiger als Verwaltung
Was macht der Vertrieb mit den Anfragen?
- Bekommt Mail, Kontakt und arbeitet die Anfragen ab
- Qualifizierte Anfragen statt Kaltakquise
- Erleichterung im Arbeitsalltag
- Zusätzliches Geschäft
Warum ist der Content an dieser Stelle so wichtig?
- Content sorgt dafür, dass man gefunden wird
- Content beschreibt Lösungsansätze
- Content qualifiziert die Kunden vor
- Erst der Content, dann die Kampagnen
FAQ: Diese 3 Begriffe spielen im Podcast eine Rolle
Was ist ein Lead?
Ein Lead bezeichnet im Vertriebsmarketing eine Kontaktanbahnung. Ein Interessent oder potenzieller Kunde nimmt Kontakt zum Unternehmen auf. Die Kontaktaufnahme erfolgt über die Website des Unternehmens, in der Regel über ein Kontaktformular (Lead = Datensatz).
Was ist Leadgenerierung?
Die Leadgenerierung (Interessentengewinnung) ist ein definierter Prozess, um Kontakte über die Website zu generieren. Die Kontakte werden anschließend durch den Vertrieb weiter verarbeitet. Die Leadgenerierung ist damit ein Instrument für Neukundenakquise.
Was hat das mit Content zu tun?
Potenzielle Kunden geben in Suchmaschinen ihre Fragen und Probleme ein. Dies gilt insbesondere für komplexe technische Probleme. Wer die Suchanfragen und den Content auf seiner Website aufeinander abstimmt, erhält entsprechend passende Besucher.
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